Todas nuestras piezas son originales y cuentan con un certificado de autenticidad elaborado por el artista. En algunos casos, la elaboración del documento puede demorar hasta un mes por cuestiones legales. En caso de que el certificado de la obra no llegue junto con la pieza, se notificará al cliente en cuanto esté listo para enviar el documento a la misma dirección de entrega de la obra de arte.

All our pieces are originals and have a certificate of authenticity issued by the artist. In some cases, the elaboration of the document may take up to a month due to legal issues. In case the certificate does not arrive with the artwork, the client will be notified as soon as it is ready to send the document to the same delivery address of the artwork.

Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a nosotros. La entrega del producto se llevará a cabo en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la o en una dirección específica indicada por el usuario. El usuario deberá confirmar el domicilio cuando corrobore su pedido. El tiempo de entrega comprende 5 a 15 días hábiles. Dicho periodo se cuenta a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra, del envío y del empaque de la obra. Hay que añadir que para envíos internacionales las revisiones en aduanas pueden demorar un poco más de lo esperado.

All purchase orders placed through the website will be delivered by parcel and courier companies outside our company. The delivery of the product will take place at the address indicated by the user on the website or at a specific address indicated by the user. The user must confirm the address when confirming the order. The delivery time comprises 5 to 15 working days. This period is counted from the receipt of the full amount of the purchase, shipping and packaging of the work. It should be added that for international shipments, customs inspections may take a little longer than expected.

En el caso de que, a la hora de entregar el paquete nadie pueda recibirlo, y se haya intentado entregar dos veces, dicho paquete será devuelto o resguardado por la paquetería; sin embargo, cada situación particular está sujeta a las políticas de la compañía de envíos. En el caso de que la obra de arte sea devuelta, el cliente pagará el costo de la devolución. En un plazo máximo de 48 horas en días hábiles, siguientes a su compra en línea, el cliente recibirá un correo con las instrucciones para realizar el pago de la devolución e iniciar el proceso de retorno de la pieza.

In the event that, at the time of delivery, no one is able to receive the package, and it has been attempted to be delivered twice, the package will be returned or kept by the courier; however, each particular situation is subject to the policies of the shipping company. In the event that the artwork is returned, the customer will pay the cost of the return. Within a maximum of 48 hours in business days following the online purchase, the customer will receive an email with instructions on how to pay for the return and initiate the process of returning the artwork.

Una vez que se realiza la entrega de la pieza, el cliente está obligado a revisar el empaque y el producto. En caso de que la obra de arte presente algún defecto o fractura que sea resultado por el proceso de envío, el cliente deberá enviar fotografías para poder evaluar y tramitar el cambio lo antes posible. El cliente deberá comunicar dicha circunstancia en un plazo máximo de 2 días hábiles al correo:contacto@kunagaleria.comy al teléfono (+52) 415 103 9039.

Once the piece is delivered, the client is obliged to check the packaging and the product. In case the artwork presents any defect or fracture as a result of the shipping process, the client must send photographs in order to evaluate and process the change as soon as possible. The customer must communicate this circumstance within a maximum period of 2 working days to correo:contacto@kunagaleria.comy at (+52) 415 103 9039.

En todo momento, Kuna estará al pendiente del proceso de empaque y envío de las piezas que sean adquiridas. Cualquier tipo de aclaración o duda respecto al servicio de transporte favor de escribir a: contacto@kunagaleria.com.

At all moment, Kuna will be attentive to the packing and shipping process of the pieces that are purchased. If you have any questions or doubts regarding the shipping service, please write to: contacto@kunagaleria.com.