Política de reembolso
Políticas de envío
Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a nosotros.
La entrega del producto se llevará a cabo en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la o en una dirección específica indicada por el usuario. El usuario deberá confirmar el domicilio cuando corrobore su pedido.
El tiempo de entrega comprende 5 a 15 días hábiles. Dicho periodo se cuenta a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra, del envío y del empaque de la obra. Hay que añadir que para envíos internacionales las revisiones en aduanas pueden demorar un poco más de lo esperado.
En el caso de que, a la hora de entregar el paquete nadie pueda recibirlo, y se haya intentado entregar dos veces, dicho paquete será devuelto o resguardado por la paquetería; sin embargo, cada situación particular está sujeta a las políticas de la compañía de envíos.
Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a nosotros.
La entrega del producto se llevará a cabo en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la o en una dirección específica indicada por el usuario. El usuario deberá confirmar el domicilio cuando corrobore su pedido.
El tiempo de entrega comprende 5 a 15 días hábiles. Dicho periodo se cuenta a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra, del envío y del empaque de la obra. Hay que añadir que para envíos internacionales las revisiones en aduanas pueden demorar un poco más de lo esperado.
En el caso de que, a la hora de entregar el paquete nadie pueda recibirlo, y se haya intentado entregar dos veces, dicho paquete será devuelto o resguardado por la paquetería; sin embargo, cada situación particular está sujeta a las políticas de la compañía de envíos.
En el caso de que la obra de arte sea devuelta, el cliente pagará el costo de la devolución. En un plazo máximo de 48 horas en días hábiles, siguientes a su compra en línea, el cliente recibirá un correo con las instrucciones para realizar el pago de la devolución e iniciar el proceso de retorno de la pieza.
Una vez que se realiza la entrega de la pieza, el cliente está obligado a revisar el empaque y el producto. En caso de que la obra de arte presente algún defecto o fractura que sea resultado por el proceso de envío, el cliente deberá enviar fotografías para poder evaluar y tramitar el cambio lo antes posible. El cliente deberá comunicar dicha circunstancia en un plazo máximo de 2 días hábiles al correo: contacto@kunagaleria.com y al teléfono (+52) 415 103 9039.
En todo momento, Kuna estará al pendiente del proceso de empaque y envío de las piezas que sean adquiridas. Cualquier tipo de aclaración o duda respecto al servicio de transporte favor de escribir a: contacto@kunagaleria.com.
Una vez que se realiza la entrega de la pieza, el cliente está obligado a revisar el empaque y el producto. En caso de que la obra de arte presente algún defecto o fractura que sea resultado por el proceso de envío, el cliente deberá enviar fotografías para poder evaluar y tramitar el cambio lo antes posible. El cliente deberá comunicar dicha circunstancia en un plazo máximo de 2 días hábiles al correo: contacto@kunagaleria.com y al teléfono (+52) 415 103 9039.
En todo momento, Kuna estará al pendiente del proceso de empaque y envío de las piezas que sean adquiridas. Cualquier tipo de aclaración o duda respecto al servicio de transporte favor de escribir a: contacto@kunagaleria.com.
Todas nuestras piezas son originales y cuentan con un certificado de autenticidad elaborado por el artista. En algunos casos, la elaboración del documento puede demorar hasta un mes por cuestiones legales. En caso de que el certificado de la obra no llegue junto con la pieza, se notificará al cliente en cuanto esté listo para enviar el documento a la misma dirección de entrega de la obra de arte.